ZWROTY I REKLAMACJE

Masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś rzecz lub w którym otrzymała rzecz osoba trzecia przez Ciebie wskazana (inna niż przewoźnik).W celu skorzystania z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia drogą mailową na adres [email protected]

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności za zwracany towar.

Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Możemy się jednak wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych form płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się w oświadczeniu na inne rozwiązanie  i podasz nam numer swojego rachunku bankowego

Prosimy odesłać nam zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i dowodem zakupu na adres korespondencyjny:

SIGRA Sp. z o.o.
Drukarska 36 lok 14
53-312 Wrocław

Produkt proszę odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

 

TOWAR PERSONALIZOWANY

Uprzejmie informujemy, że w przypadku zamówienia towaru spersonalizowanego brak jest możliwości odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) – podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.). Produkt z nadrukiem nie podlega również wymianie.

 

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań aby zamówione u nas towary były najwyższej jakości i wolne od wad fabrycznych. Jeśli jednak zakupiony towar nie spełnia tych wymagań możesz go reklamować na warunkach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

Twoje uprawnienia jako Konsumenta określone są w szczególności w:

  • ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. z dnia 17.12.2013 r., Dz.U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.) – jeżeli dokonałeś zakupu produktu od dnia 25.12.2014 r.
  • ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. nr 141 poz. 1176 ze zm.) – jeżeli dokonałeś zakupu produktu przed dniem 25.12.2014 r.

 

JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres mailowy [email protected]

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zalecamy, abyś w zgłoszeniu zawarł m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta, który zakupił produkt, oraz Twoje żądanie w związku z wadą towaru. W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie reklamacyjne przedstawimy dalsze kroki do rozpatrzenia i wysyłki reklamowanego towaru.

Każda z reklamacji rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania: